Spezial Services auf einen Blick

Unsere Kunden wissen was Sie an uns haben! Unser sehr guter Service soll Ihre Nerven schonen. Wir investieren sehr gerne in Ihren Komfort. Fühlen Sie sich bei uns wohl, gut umsorgt und sicher. Überzeugen Sie sich selbst, dass die folgenden Punkte keine leeren Worthülsen sind!

• Kostenloser Rückrufservice
• Schneller E-Mail Verkehr
• Kostenloser Rückversand für Paketsendungen
• 4 Wochen Widerrufsfrist
• Prio1 Versand wählbar
• Kunden sind unsere Partner

 

Kostenloser Rückrufservice
Wir sind sicher, dass es einen Weg geben muss, eine Beratung kostenlos erfolgen zu lassen. Lassen Sie sich von uns kostenfrei zurückrufen! Warten Sie bei einem hohen Anrufaufkommen nicht in einer Warteschleife. Einfach nur hier klicken, Rückruf vereinbaren und fertig. [hoch]

Schneller E-Mail Verkehr
Kennen Sie das? Sie senden eine Mail und warten ewig auf eine Antwort? Der SOSIAN Kundenservice versucht Ihr Anliegen während den Hotlinezeiten (Mo-Fr 09:00-16:00 Uhr) innerhalb von 15 Minuten zu beantworten, oder eine erste Maßnahmen einzuleiten. So können Sie uns getrost schreiben und auf eine schnelle Antwort warten. [hoch]

Kostenübernahme bei Paket-Rücksendungen innerhalb Deutschland
Seit einigen Jahren trägt der Kunde bei allen Rücksendungen das Porto. Nicht bei uns! Sollten Sie einen gültigen Widerruf oder Umtausch anmelden, übernehmen wir den Rückversand für Paketsendungen innerhalb Deutschland (gilt nicht für Speditionsware). Warum? Sie sollen nicht bestraft werden wenn ein Produkt mal nicht passt. Wir hoffen, dass wir Ihnen im Gegenzug ein alternatives Produkt verkaufen dürfen! [hoch]

4 Wochen Widerrufsfrist
Bei uns erhalten Sie nicht die gesetzlichen 2, sondern 4 Wochen für die Anmeldung eines Widerrufs. Warum? Jeder weiß wie schnell 2 Wochen verfliegen. Oft hatte man gar nicht die Zeit das Produkt genauer unter die Lupe zu nehmen. Diesen Stress möchten wir Ihnen ersparen. Wir erhoffen uns, dass dieses Argument Ihre Kaufentscheidung bei uns stärkt! [hoch]

Prio1 Versand
Sie benötigen die Waren am besten schon gestern? Priorisieren Sie Ihre Bestellung mit einem Klick im Bestellablauf. Dieser kostenpflichtige Service ist die Rakete für Ihre Sendung. Beachten Sie allerdings immer die Versandverfügbarkeit auf der Artikelseite oder rufen Sie uns kurz an.
| Wir bearbeiten Ihre Bestellung priorisiert vor allen anderen
| Wir versenden Ihre Waren mit dem voraussichtlich schnellsten Versanddienstleister [hoch]

Wir behandeln Kunden als unsere Partner
Manchmal geht auch etwas schief, das ist ganz normal. Wir möchten immer ein partnerschaftliches Verhältnis mit unseren Kunden pflegen. Bei Eigenverschulden des Kunden möchten wir uns immer im angemessenen Rahmen kulant zeigen. Wenn bei uns mal etwas daneben geht, wünschen wir uns Verständnis vom Kunden. Wichtig hierbei ist der faire und menschliche Umgang miteinander. [hoch]